CRM
CRM (Customer Relationship Management),
czyli zarządzanie relacjami z klientami,
to nieodłączny element nowoczesnej firmy.
CRM to nie tylko narzędzie technologiczne,
ale fundament efektywnego zarządzania klientami.
Pomaga lepiej zrozumieć potrzeby rynku,
usprawnia działania wewnętrzne
i przyczynia się
do długofalowego sukcesu firmy.
usprawnienie zarządzania relacjami
z klientami
wyniesienie obsługi klienta
na wyższy poziom
zwiększenie efektywności sprzedaży
poprawa komunikacji wewnętrznej
wzrost sprzedaży i przychodów
przewaga konkurencyjna
oszczędność czasu i zasobów
Korzyści zarówno na poziomie operacyjnym,
jak i strategicznym:
- usprawnienie zarządzania relacjami z klientami,
- zwiększenie efektywności sprzedaży,
- poprawa komunikacji wewnętrznej,
- wyniesienie obsługi klienta na wyższy poziom.
Świadome korzystanie z CRM w FASTPROFIT.5 ERP prowadzi do:
- zwiększenia sprzedaży
i przychodów, - oszczędności czasu
i zasobów, - wzrostu lojalności klientów,
- przewagi konkurencyjnej,
- ułatwionego skalowania biznesu.
KONTRAHENCI
Moduł Kontrahenci FASTPROFIT.5 ERP zapewnia centralizację wszystkich danych o klientach, m.in. informacji adresowych, załączników, dokumentów, kontaktów, zadań, kalendarza CRM. Dodatkowo umożliwia weryfikację kontrahentów w instytucjach zewnętrznych: GUS, VIES, MF
oraz na wykazie podatkowym.
KONTROLA CAŁEJ FIRMY
Z JEDNEGO MIEJSCA
W jednym miejscu FASTPROFIT.5 ERP można kontrolować wszystko,
co dotyczy wybranego kontrahenta w przekroju całej firmy, np.: limity kredytowe, rachunki bankowe, przypisania, numery NIP, kody odpadów, statusy finansowe, zabezpieczenia, potencjał, faktury cykliczne, dokumenty transportowe.
DOSTĘP DO ANALIZ
Z poziomu modułu Kontrahenci możliwy jest również wgląd
w kluczowe wskaźniki dotyczące danego klienta, obejmujące
np. analizę sprzedaży, zakupów czy rozrachunków, co znacznie ułatwia i wspiera podejmowanie decyzji biznesowych.
FASTPROFIT.5 ERP posiada możliwość grupowania partnerów
w platformy kontrahentów,
która ma wiele zalet:
- duże ułatwienie
w wyszukiwaniu kontrahentów ze względu
na charakter współpracy; - możliwość podejmowania bardziej racjonalnych kroków
i zmniejszenia ryzyka handlowego; - pomoc w uniknięciu popełnienia błędów,
np. udzielenia
odroczonego terminu płatności dla klienta objętego windykacją; - uprawnienia do platform
- informacje są udostępniane
pracownikom zgodnie ze zdefiniowanym modelem
praw i uprawnień.
KALENDARZ CRM
Kalendarz CRM w FASTPROFIT.5 ERP to rozbudowane narzędzie do planowania i koordynacji pracy.
Pozwala na:
- zarządzanie swoimi zdarzeniami i zadaniami,
- podział zdarzeń (np. wizyta handlowa, wezwanie do zapłaty, spotkanie Teams),
- delegowanie zadań jednej osobie lub wielu osobom,
- dostęp do zdarzeń i zadań zgodnie z przyznanymi uprawnieniami (do własnych lub np. innych pracowników z tego samego działu),
- wyświetlanie w formie kalendarza (w podziale na dzień, tydzień roboczy, kalendarzowy albo miesiąc) lub listy,
- obustronną synchronizację danych z kalendarzem Google,
- kontrolę postępu realizacji zadań (w %).
WYKRES GANTTA
Wykres Gantta, czyli graficzne przedstawienie harmonogramu, zapewnia przejrzystą wizualizację harmonogramu projektu, co ułatwia planowanie i zrozumienie zależności między zadaniami.
Wykres Gantta można wyświetlić podobnie jak kalendarz, w podziale na dzień, tydzień roboczy, kalendarzowy albo miesiąc.
